请您先尝试将网络设备关闭3-5分钟或者切换至WiFi/移动流量，再根据出现问题的设备类型，按照以下对应的方式操作后重试播放：

1. 电脑网页端：清除浏览器缓存或更换其他浏览器，保持网络稳定之后再次进入官网（IQ.com）使用；

2. 手机/平板端：

（1）请先确认当前APP是否是最新版，如非最新版，请先从应用商店更新版本；

（2）若使用最新版依旧遇到问题：

①在影片全荧幕播放界面，点击右上角【···】，将【省流模式】关闭（如无该选项，则请进行下一个步骤）；

②清除快取资料：在iQIYI APP内点击【我的】→【设定】→【清除缓存】；

③从荧幕底部往上滑动，将【iQIYI】上滑关闭后，再重启进入；

④如果上述步骤无效，届时请再将iQIYI APP移除重装后再使用（手机/平板iQIYI APP移除重装后，已经下载的影片会自动删除，若您需要，可以在重新安装后重新下载）；

3. TV端：

（1）请先确认当前APP是否是最新版，如非最新版，请先从应用商店更新版本；

（2）若使用最新版依旧遇到问题：

①将TV设备的电源线和HDMI拔掉，完全断电5-10分钟之后再重启使用；

②如果上述步骤无效，届时请再将电视iQIYI APP移除重装后再使用；