请参考以下方式使用激活码兑换会员：

1.点击下方【激活码激活】按钮，登录或确认您待充值的账号，输入16位或20位激活码：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX（不需要区分大小写、不需要输入横杠）。

2.原生鸿蒙公测权益获得的激活码兑换链接：点击下方【鸿蒙激活码激活】按钮，进入后即可兑换。

提示：如卡密格式不同，请咨询提供方获取详细充值方法。

您好，若开通会员后仍显示非会员，请按以下步骤核实：

1.确认账号正确，尝试重新登录查看会员状态。

2.检查支付是否成功，确认收款方为“北京爱奇艺科技有限公司”。

3.确认使用的端口，黄金、基础VIP会员支持电脑、手机、iPad端，不支持电视端银河奇异果。

4.核实已充值爱奇艺影视会员，非体育会员。

5.第三方平台充值/兑换会员未到账： 请您耐心等待，有时会有一定的延迟时间。如果长时间未收到会员到账通知，建议您直接联系对方平台的客服。

6.可能购买的是基础会员：基础会员无广告特权，无法跳过片头广告。

7.参加的运营商活动，一般权益发放或有延迟，请耐心等待哦~

请注意，充值的会员订单可以点击下方【订单】按钮，查询会员交易记录。

您好，请仔细查看页面信息，按提示操作：

1.点击下方【会员收银台】按钮，进入收银台页面查看升级价格。

2.可升级天数以页面显示为准，如无升级选项，说明不符合条件。

请注意：①升级会员是将您低等级会员升级为高等级会员。

②车机的爱奇艺App不支持升级会员，请使用手机操作升级会员。

您可使用爱奇艺App点击下方【会员中心】按钮查看会员信息，同时参考以下方式处理：

1.如果是会员没有到账，您可联系银河奇异果客服。

银河奇异果客服电话：400-815-7171

在线客服：点击下方【银河奇异果客服】按钮。

2.如果会员已经到账，但在爱奇艺App无法使用，您可描述一下无法使用的问题是什么，我们会尽力协助您。

例如：无法观看会员影片、观看影片提示出错。

升级会员与再次购买的区别如下：

1.升级会员：在原黄金VIP基础上，支付升级价格，将黄金VIP时长升级为白金会员时长。如升级半年白金VIP，剩余黄金VIP时长在白金到期后继续使用。

2.购买白金VIP：直接购买白金VIP套餐。如原有黄金VIP，购买白金VIP后，黄金VIP时长自动延长。

您好，扣费成功后会员权益立即生效，已扣费的费用不予退回。

请按以下步骤排查扣费原因：

1.可能是多支付渠道开通续费。

2.多个账号开通续费：点击下方【忘记会员账号】按钮，进入后提供相关订单确认续费账号。

3.多个会员套餐：核对每种会员续费是否关闭。

4.非爱奇艺扣费：核实订单收款方信息，联系对方客服处理。

查看自动续费状态方法：

1.支付宝、微信、抖音、银行卡支付：点击下方【管理自动续费】按钮，进入后查看续费状态。显示"取消自动续费"选项表示已开启自动续费。

2.iOS支付：点击下方【苹果ID订阅】按钮，进入苹果ID订阅页面查看。

3.第三方渠道开通：请联系开通渠道的客服确认。

您好，如选择连续包月/季/年套餐，在会员到期前系统将自动代扣续费。如果不是您的账号扣费，并且是支付宝或微信扣费，您可以提供订单号，点击下方【忘记会员账号】按钮，进入后使用订单号查询到对应账号查看。

查询爱奇艺微信账单步骤：打开微信，点击我→服务→钱包-右上角账单→找到“爱奇艺”账单，查看28位交易单号。

查询爱奇艺支付宝账单步骤：打开支付宝，点击我的→账单→搜索→输入爱奇艺并选择日期→查看详情(订单号为28位数字）。

您好，会员账号同时在多台设备使用时，系统会自动加强账号设备使用的安全检测情况，账号共享有风险哦，为了您的会员账号安全，请您根据前端提示进行操作后使用。

注意，账号共享存在风险。

系统会自动检测账户同时播放设备数量，系统检测超出限制后，您可以点击下方【修改密码】按钮修改密码。

请注意，其他设备停止播放后可能存在一定的延时，请等待5分钟后再进行播放。

您可以尝试以下方式：

1.退出账号至登录界面，输入账号后点击【忘记密码】进行重置；

2.点击下方【修改密码】按钮，恢复账号权益；

退登的解决方案：

1. 修改密码：点击下方【修改密码】按钮更改爱奇艺账号密码，24小时内其他设备将自动退出登录。

2. 设备管理：点击下方【设备管理】按钮选择要退出登录的设备并点击删除的图标。

请参考以下方法切换或退出账号：

爱奇艺App：
1.点击下方【退出账号】按钮，

电脑客户端：
1. 打开爱奇艺桌面客户端。
2. 点击昵称或头像。
3. 点击退出即可。

4. 如需切换账号，点击"登录"，输入其他账号信息。

如有其他问题，请随时提问，我会尽力帮助您。

爱奇艺App：
1.打开爱奇艺App；
2.点击底部导航栏的"我的"；
3.点击"登录"按钮；
4.选择登录方式，输入账号信息；
5.输入密码或完成身份验证。

电脑端：
1.点击这里进入爱奇艺官网；
2.点击网页右上角"圆形头像"；
3.选择登录方式；
4.输入账号信息；
5.输入密码或完成身份验证。

请注意，如果App/客户端已经登录账号，需要先退出当前账号才能看到登录按钮。

爱奇艺App请点击下方【设置】按钮，下拉到退出账号。

电脑端请点击头像旁的退出按钮。

您好，针对您的移动端套餐赠送/兑换的爱奇艺会员未到账问题，建议您联系移动客服：10086，以便协助您解决。

您好，参与首月特惠需满足以下条件：

1.设备首次购买会员（如手机、平板、电脑等）；

2.注册账号首次购买会员；

3.首次使用该支付方式购买会员（如支付宝、微信、银行卡等）。

若不符合，订单费用将在1-7个工作日内退回支付账户。温馨提示：新用户指未购买过会员的账号、支付方式和设备。

您好！若您在参与首月限时特惠活动时收到提示已参与过的信息，可能原因是您的爱奇艺账户、支付方式（微信、支付宝等）或支付设备（手机、电脑等）中的任意一项曾支付过爱奇艺会员。请注意，本活动规定同一用户（同一爱奇艺账号、同一支付账号、同一设备均视为同一用户）仅能参与一次。建议您尝试更换符合活动要求的支付方式或设备进行操作。谢谢！ 

您好，您的爱奇艺账户与喜马拉雅会员权益绑定的手机号是一致的。如需领取到其他手机号，请在领取前修改手机号。您可点击下方【修改绑定手机】按钮，进入后修改再尝试领取。

注意，领取后修改手机号无法转移权益。

您好，若系统检测到账号IP存在异常或违反 爱奇艺VIP会员服务协议 ，账号会被临时锁定。您可以根据以下步骤操作：

1.请点击下方【修改密码】按钮，修改密码后可解除锁定；

以下是解决账号无法登录的方法：
1.若提示“登录存在安全风险”：
请按照提示操作，确保账号安全。
2.短信验证登录次数达上限：
按登录页面提示，发送上行短信验证登录。
3.忘记密码或密码错误：
选择短信快捷登录或点击下方【重置密码】按钮。
4.手机号不可用/丢失：
点击下方【智能修改手机号】按钮，按照指引即可修改手机号。

您好，关于申诉失败原因：

1.订单号填错：您可以在帮助中心页面，点击忘记会员账号，然后根据您的支付方式进行选择即可出现查询步骤。

2.已达今日申诉上限（3次）：请24小时后再试；

3.近30天内已成功申诉：同设备最多申诉3个账号；

4.手机号已注册账号：需提供未注册的手机号。

如需修改手机号，点击下方【智能修改手机号】按钮。

若通过爱奇艺官方收银台充值，请点击下方【忘记会员账号】按钮，根据提示使用交易单号找回账号。

若非官方渠道充值，则无法核实账号，建议使用官方渠道充值保障安全。

爱奇艺与银河奇异果有友好合作关系。遇到问题可联系银河奇异果客服：
客服电话：拨打400-815-7171，获取支持和解决方案。

在线客服：点击下方【银河奇异果客服】按钮，进入对应客服页面，实时交流寻求解决方案。他们将竭诚为您提供帮助。

点击【主设备管理】按钮，进入后即可查看。