常見問題
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我如何取消自动订阅呢？
您可以根据以下方式进行取消订阅：
【信用卡/签帐金融卡直接支付/街口支付取消自动续费】
（1）PC网页端：
1、请您点击进入https://www.iq.com/，登录您的会员帐号；
2、点击右上角头像-【个人设定】-下拉页面后点击【自动续费管理】右侧的【修改】-进入到【自动续费管理】，即可管理您的续费状态；
（2）APP：
请开启iQIYI APP，依次点开【我的】-【常见问题】-【自动续费管理】，根据页面显示操作即可；（使用街口支付购买开启的自动订阅情况，也均以iQIYI侧显示为准）
【苹果支付取消自动续费】
请在iOS的装置中，开启【App store】－点击右上角【头像】－点击【订阅】－点击需要取消的iQIYI方案－点击【取消订阅】
若无法直接取消成功，也可以直接联系苹果语音客服协助您取消：0800-095-988或0800-020-021【Google Play取消自动续费】
1、在Android手机开启「Play商店」，需登入当时购买的Google play帐号。
2、点选主画面左上角或者头像开启完整菜单
3、在【付款与订阅】-【订阅】中可查看所有订阅方案，点选订阅方案右下角【管理】-选择【取消订阅】，
4、画面呈现服务终止日期，点选【取消订阅】完成取消。若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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我可以使用哪些方式购买VIP会员呢？
目前我们支持：信用卡/签帐金融卡（MasterCard/Visa/JCB）/Google play/Apple/街口支付，四种方式购买会员，其中，Google play和 Apple 可以绑定信用卡或者电信帐单进行付费，您可以根据自己的情况进行选择购买，我们也在积极开发更多其他支付方式，敬请期待喔！
若您还有问题需要谘询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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为什么我观看影片提示【版权限制无法播放】？
由于影片有地区版权的限制，同时站外搜索引擎的搜索结果（例如：Google）并不是由我们爱奇艺去操作提供，因此对方给到的结果会存在与实际不符
最终影片是否有提供观看，都需要以直接在iQIYI APP或者爱奇艺官网（https://www.iq.com/）内主动进行影片搜索的结果为准，若搜索结果无该部影片代表目前暂时没有上架此部影片，则无法播放；
若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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我如何申请家庭账号呢？
很抱歉，目前我们暂不支援设置家庭账号的功能，若您需要与您的亲人朋友一起使用，可以直接使用账号对应的登录方式在其他设备登录即可喔
若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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观看影片的时候遇到缓冲、卡顿、黑屏等播放问题，我该怎么处理？
请您先尝试将网络设备关闭3-5分钟或者切换至WiFi（移动数据），再根据出现卡顿问题的设备类型，按照以下对应的方式操作下再重试播放喔：
【网页端】
清除浏览器缓存或更换其他浏览器，保持网络稳定之后再次进入官网（https://www.iq.com/）使用【移动端】
请先确认当前APP是否是最新版，如非最新版，请先从应用商店更新版本；
若使用最新版依旧遇到问题：
1. 安卓（Android）：在iQIYI APP-【我的】-【设定】-【清除系统缓存】，再重启iQIYI APP播放；
2. 苹果（Apple iOS）：在iQIYI APP-【我的】-【设定】-【清除系统缓存】，再开启设备本身的【设定】-【Apple ID】-【iCloud】-【私密转送】-关闭【私密转送】，重启iQIYI APP播放；【TV端】
请先确认当前APP是否是最新版，如非最新版，请先从应用商店更新版本；
若使用最新版依旧遇到问题：
1. 安卓TV（Android TV）：将电视机或者电视盒子关闭，拔掉电视机或者电视盒子的电源线和HDMI线，等待5-10分钟之后重启电视，在电视机首界面，点击【设定】→ 【应用程序】→【iQIYI】→【强制停止】→【清除快取】，再重启iQIYI APP播放；
2. LG/三星/海信/Apple tv：将电视机或者电视盒子关闭，拔掉电视机或者电视盒子的电源线和HDMI线，等待5-10分钟之后重启电视，再重启iQIYI APP播放；若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
