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共找到 564 条结果

  • 如何让其他设备退登

    您可通过以下方式退登其它设备账号登录: 1.修改账号密码,修改密码成功24小时内,其他登录设备登录的账号会自动退出登录。 2.点击下方“主设备”按钮,进入设备管理页面,点击退出登陆即可。

  • 为什么另一台设备会掉线

    VIP会员账号最多可登录的终端上限为5,其中分设备限制为:手机端App 2、Pad端App 1、电脑端客户端1、网页端1、电视端2、VR端1、车载端1,智家居端1。 黄金会员使端口:手机/Pad/电脑/车载/智家居(两台设备同时播放) 白金会员使端口:手机/Pad/电脑/车载/智家居/电视(两台设备同时播放) 星钻会员使端口:全端(三台设备同时播放) 使的端口不能超过设备限制,例如星钻会员可以三台设备同时播放,但pad端/电脑客户端等一台设备规则限制,只能播放/登陆一台,不能两台同时播放/登陆。 若超出限制会导致掉线。

  • 为什么我的账号被封停

    由于检测到您的账号可能存在分享、多台设备使等情况,为了您的账号安全,临时封停了账号,请您【点击此处】修改账号密码即可解封。 温馨提示:为了您的会员账号安全,建议不要分享使

  • 设备锁有什么

    您好,在已开启主设备的状态下,可使设备锁功能,开启设备锁功能后非信任设备登录时需短信或扫码验证,进一步保障您的账号安全哟~

  • VIP会员成长值和等级信息在哪看?

    您好,请您按照以下方式查询VIP会员成长值、等级信息: 移动端:登录账号点击“我的”→“我的VIP会员”→点击会员等级模块,进入VIP成长体系页,即可查询您的成长值详情和等级信息。 电脑网页端:请您【点击此处】进入“VIP成长体系页面”,即可查询您的成长值详情和等级特权。

  • 设备后离线视频还在么?

    客户端离线视频都是缓存到您的本地设备。更换设备后,之前离线的视频是无法同步到新设备上的。

  • 星钻VIP会员首月特惠活动规则?

    您好,从未购买过VIP会员权益的新户,开通自动续费服务,可以特惠价格购买星钻VIP月卡。您的账号、支付方式(微信、支付宝等)、支付设备(支付的手机、电脑等设备)均未支付过会员则为新户。 满足条件即可参加成功,若不满足活动条件,已支付的费会在1-7工作日原路返还到您的支付账户(如:支付宝、微信等)。 温馨提示:续费价格以自动续费原价扣除,续费成功后,会员自动延长1月;可随时取消连续包月服务,取消后不再自动续费。

  • 为什么提示“多台设备正在播放”需要验证?

    系统会自动加强账号设备使的安全检测情况,若是提示多台设备正在播放,需要验证,请您根据前端提示进行短信验证/图文验证,验证通过后再使。 温馨提示:若提示发送短信验证失败,请您核实发送短信的手机号是否为会员账号,此情况可能是另一手机号发送的短信导致验证失败。

  • 微信提示订单待支付?

    如您近期有尝试进入收银台或有未支付成功的订单,为了保障您的支付安全,“VIP”微信公众号将会给您发送订单待支付提醒。 温馨提示:您可以点击支付提醒进入支付页面重新购买或确认账号是否续费成功。

  • VR APP适哪些vr眼镜?

    您好,目前“VR APP”适配大部分的手机和VR眼镜,建议您在手机应商店里搜索下载“VR APP”进行试.温馨提示:若您在VR APP“我的设备”里无法找到您当前使设备型号,建议选择“通设备

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