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客户端播放视频有声无画?

1.苹果手机客户端、iPad客户端

请您按照以下步骤尝试操作:

1、同时连续点击两次home键进入IOS设备后台程序,关闭掉其它视频软件。

2、若操作无效,则关机后等待1分钟后开机重启爱奇艺APP。

2.安卓手机客户端、安卓pad客户端

请您尝试以下方式解决此问题:

1、打开爱奇艺客户端→“我的”→“设置”→“播放与下载”→“播放时启动硬件加速”按钮关闭后进入播放。

2、关闭爱奇艺客户端,在手机安全中心清理下手机垃圾或缓存,再次尝试播放。

3、关机后重新启动手机,进入爱奇艺客户端播放。

3.电脑客户端

请您尝试以下方式解决此问题:

1、打开爱奇艺客户端,点击右上角【三】→【设置】→【基本设置】→取消勾选【开机自动运行视频加速服务】 →点击【确定】。重启客户端尝试播放

2、打开电脑安全软件,清理电脑缓存垃圾后,重新进入播放。

以上信息是否解决了您的问题? 已解决 未解决

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