您好,若您移动端播放出现问题,请您按照以下方式处理:
1.若客户端不是最新版本:请您卸载重装最新版本的APP尝试。(卸载后您下载的影片都会清除)
2.若是播放闪退、黑屏:1)清除设备缓存,进入爱奇艺设置-播放与下载-关闭硬件加速。(此项仅安卓端尝试)
2)手机关机重启。
3.若是播放提示错误、缓冲、卡顿:请您优先核实网络类型,然后根据下方的方案进行处理。
1)Wi-Fi:手机关闭重启、关闭路由器电源,1分钟后再重新连接。
2)移动网络:手机关闭重启、开启飞行模式再重新打开流量。
pc客户端处理方案如下:
点击此处,下载最新版爱奇艺客户端后,点击客户端右上角【主菜单】→【反馈与修复】,选择对应问题点击修复,修复完成后重启。