请输入问题关键字
未开启流量，流量异常消耗？
建议您操作以下步骤核实：
1、打开爱奇艺客户端→ “我的”→ “设置”→“播放与下载”，查看是否开起非Wi-Fi网络下载/上传，如果是开启状态，建议您关闭允许下载的按钮，打开非Wi-Fi网络播放提醒。
2、如您此项功能核实为关闭状态，仍存在数据流量异常情况，需要您整理以下信息后，联系人工咨询。
为了准确核实您的问题，需准备以下材料：
1、异常扣流量时的详细操作描述流量异常时的IP地址（百度搜索“IP”即可得到一串数字）
2、手机上网详单和手机上网记录（可咨询手机运营商提供导出excel格式）
3、播放记录截图和下载视频页面截图